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【問い合わせ管理】2年経過後の「注文後の質問」削除

时间:2020-04-28     【转载】   来自:雅虎   阅读


【問い合わせ管理】2年経過後の「注文後の質問」削除

Yahoo!ショッピングの定めるセキュリティ要件に伴い、問い合わせ管理機能から投稿された
「注文後(既に注文済み)の質問」およびその回答は、最終投稿から2年を経過したものから削除される仕様です。

2020年5月より、削除??辘_始されますため、ご案内いたします。



1. 削除??觊_始日

2020年5月29日(金)

※問い合わせ管理機能は、2018年5月29日(火)に提供を開始しました。
 2年経過後の上記日程より、削除??辘肖铯欷蓼埂

2. ??昴谌

問い合わせ管理機能では、お客様からの「注文後(既に注文済み)の質問」およびその回答は、最終投稿から2年を経過したものから削除をいたします。
削除された問い合わせは、出店者様、お客様ともに閲覧できません。

※お客様からの最終投稿が行われた「受付日時」、または出店者様が最終回答をおこなった「送信日時」のいずれか新しい日時から起算して「2年」を経過したお問い合わせが?象です。
※「注文前(注文検討中)の質問」は削除?象外です。

お客様画面

問い合わせ一覧削除された問い合わせは表示されません。
質問詳細削除された問い合わせにアクセスした場合は、エラー画面が表示されます。

サンプル画像
拡大画像
新規投稿問い合わせが削除された注文IDに?しては再度新規投稿が可能です。

出店者様画面(ストアクリエイターPro)

TOP削除された問い合わせは、画面上の件数カウントから除外されます。
問い合わせ一覧削除された問い合わせは、日時やメモ等も含め一覧に表示されません。

3. 出店者様への影響

問い合わせ管理機能から投稿された「注文後(既に注文済み)の質問」およびその回答にて、最終投稿から2年を経過したものは削除されます。

削除された問い合わせには、回答できなくなります。

最終投稿から2年経過までの間に、お客様??辘蛲炅摔坤丹い蓼工瑜Δ姢いい郡筏蓼埂


4. お客様への影響

Myショッピング(https://shopping.yahoo.co.jp/my/)の「問い合わせ一覧」にて、最終投稿またはストアからの最終回答から2年を経過したお問い合わせが削除されます。

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