详细内容

2020年5月17日(日)実施 定期メンテナンスのご案内

平素よりシステムメンテナンスにご理解ご協力いただき、誠にありがとうございます。楽天市場ではハードやソフト等のさまざまな面での増?姢蚰康膜趣范ㄆ诘膜衰幞螗匹圣螗工驅g施しております。
 2020年5月17日(日)に、サービス停止を伴うシステムメンテナンスを行ないますのでご案内いたします。

 ユーザーには事前に楽天市場ニュースでご案内し、停止期間中はメンテナンス中である旨のメッセージを表示する予定です。店舗様にはご迷惑をお掛けいたしますが、楽天市場全体のパフォーマンス向上のため何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
   

2020年5月17日(日)に停止するサービス内容

◆楽天市場

サービス名サービス停止時間備考
市場トップページ停止しません 
商品ページの閲覧
お買い物かご
?入履歴2:00 から 8:45
定期?入、予約?入、頒布会停止しません
資料請求
ショップ、注文、商品についてのお問い合わせ2:00 から 8:45
チャットボットによるショップへのお問い合わせ
?入履歴の更新・配送情報の表示
商品の検索停止しません
再入荷のお知らせ
楽天市場アプリ
楽天海外販売アプリ

 

◆RMS サービス

サービス名サービス停止時間備考
RMS2:00 から 8:45以下のサービスについては、2:00 から 8:45の間、機能が停止いたします。

<R-Backoffice>
・受注管理機能
・受注管理機能(楽天ペイ)
・CSVデータダウンロード/アップロード
・CSVデータダウンロード/アップロード(楽天ペイ)
・顧客管理
・R-Messe問い合わせ管理(顧客情報表示)
RMSアプリ2:00 から 8:45の間、「注文管理」はご利用いただけません。
R-Loginメニュー停止しません
商品情報(登録・削除・変更)の楽天サーチ、ディレクトリ等、
 一覧サービスへの反映(店舗内カテゴリページ含む)

R-Mail配信
商品一括登録サービス
R-Cabinetの画像登録サービス
楽天あんしんメルアドサービスメニュー
楽天あんしんメルアドサービス(ショップ宛メール)
楽天あんしんメルアドサービス(ユーザー宛メール)
海外販売サービス(店舗設定)2:00 から 8:45
RMSサポートチャットボット停止しません

 

◆WEB API サービス

サービス名サービス停止時間備考
受注 API(楽天ペイ)2:00 から 8:45
受注 API
カード決済API停止しません
商品API
在庫API
R-CabinetAPI
カテゴリAPI
店舗管理API
店舗情報API
クーポンAPI
問い合わせ管理API
?入申込API
システムイベント通知サービス2:00 から 8:45左記の時間帯は以下の通知が停止いたします。
(各サービスの停止時間帯はシステムイベント通知も発生しません)

<受注通知>
・受注通知(定期?入・予約・頒布会)

<システム情報通知>
・?入履歴変更通知
・?査結果通知
・警告表示注文通知

 

◆広告・アフィリエイト・楽天大学

サービス名サービス停止時間備考
楽天大学(RUx視聴・教室講座申込)停止しません

 

◆コミュニティ 

サービス名サービス停止時間備考
店長の部屋Plus+2:00 から 8:45RMSの停止に伴い、管理画面・簡単メール投稿・コメント通知メールはご利用いただけません。
レビューチェックツールRMSの停止に伴い、管理画面はご利用いただけません。
Racoon<楽天コミュニケーション&オペレーションネットワーク>停止しません

 

◆ポイントサービス

サービス名サービス停止時間備考
ポイント利用停止しません
ポイント表示
ポイント付与

 

◆楽天のメルマガ

サービス名サービス停止時間備考
楽天市場・ショップから配信するHTMLメールの画像停止しません 


 停止内容が変更になる可能性がございます。            
 各サービスはそれぞれのメンテナンス作業が終わり次第、上記の時間を待たずに再開する場合がございます。

注文内容確認メール

 メンテナンス期間中のお買い物の注文内容確認メールは、通常どおりお買い物後にユーザーと店舗様に送信されます。
RMS以外に受注管理ソフトをご利用されている場合、店舗様は影響を受ける可能性がございますので、必要に?辘袱皮创_認をお願いいたします。
 なお、楽天市場より送信される自動配信メールは今後変更の可能性がございます。注文情報の取得には受注データダウンロードサービスや受注APIをご利用ください。

受注API、在庫API

 メンテナンス期間中は受注APIをご利用いただくことができません。
 メンテナンス期間中の注文情報につきましては、メンテナンス終了時間までに反映されます。
 メンテナンス終了後に、注文情報を改めて取得いただきますようお願いいたします。
 在庫APIは、メンテナンス期間中もご利用いただけます。

システムイベント通知サービス

 メンテナンス期間中は通知がされませんので、在庫連動の処理を通知情報の受信を元にされている場合には、十分な在庫数で設定いただくなどご注意いただけますようお願いいたします。
 メンテナンス期間中に発生した通知情報は、メンテナンス終了後にまとめて通知されます。その際に1回の通知に含まれる通知情報の件数は最大500件です。

今後の定期メンテナンススケジュール(予定)

 今後の定期メンテナンスは以下のスケジュールで実施の予定です。メンテナンス実施前にはサポートニュースにてご案内いたします。

 下記日程は現段階での予定です。
 2020年6月14日(日)
 2020年7月12日(日)

この件に関するお問い合わせ先

■RMSコールセンターまでお問い合わせください
■電話:050-5533-1899(平日9:00-23:00、土日祝9:00-18:00)


联系电话:0591-83852252  公司邮箱:ecsmartpro@163.com     公司地址:福州市仓山区远成三番里3F301

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